O serviço de telemedicina da Prefeitura de São Francisco do Sul contabilizou 1.283 teleconsultas e 898 atendimentos de teletriagem entre agosto e outubro de 2026. Os números fazem parte do primeiro balanço do Conecta Saúde, implantado para ampliar o acesso da população aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio de atendimentos remotos, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde.
Em relação às teleconsultas, agosto contabilizou 367 atendimentos. Em setembro, o número chegou a 466 e, em outubro, foram registrados 450. Já na teletriagem, etapa inicial de acolhimento e classificação de risco, foram 327 atendimentos em agosto, 285 em setembro e 286 em outubro.
Como funciona o atendimento
O Conecta Saúde oferece atendimento médico remoto 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de aplicativo ou plataforma online. O fluxo começa com o cadastro e a orientação inicial pelo assistente virtual.
Na sequência, o usuário passa pelo acolhimento e pela classificação de risco realizados por um profissional de enfermagem. Quando há indicação clínica, o paciente é encaminhado para uma teleconsulta com médico generalista ou médico de família e comunidade.
Uma particularidade do serviço é que nem todas as teleconsultas passam pela etapa de teletriagem. Isso ocorre porque a plataforma também contempla a jornada de renovação de receitas, que permite o encaminhamento direto ao médico. Esse fluxo explica por que o número de teleconsultas é superior ao de teletriagens no período.
A iniciativa integra a estratégia do município de ampliar as possibilidades de acesso aos serviços de saúde, oferecendo uma alternativa complementar à assistência presencial. Além do acesso direto pelo celular ou computador, a plataforma também pode ser utilizada nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), integrando os canais digitais à rede municipal.
Todas as consultas são registradas no prontuário eletrônico do município. Receitas e atestados, quando emitidos, contam com assinatura digital e podem ser encaminhados ao paciente por aplicativo, e-mail ou WhatsApp. O serviço pode ser acessado pelo aplicativo Saúde 24h disponível na Google Play Store de AppStore ou pelo WhatsApp 0800 888 9746.
