Indisponibilidade programada ocorre entre as 22h de 25 de setembro e às 8h de 26 de setembro; demais canais terão mensagens orientativas aos clientes _
A Águas de São Francisco do Sul realizará uma atualização em sua plataforma de atendimento que exigirá uma indisponibilidade programada dos sistemas entre as 22h do dia 25 de setembro e as 8h do dia 26 de setembro. Durante esse período, o 0800 646 6444 será o único canal disponível para atendimento aos clientes. A substituição da plataforma faz parte de uma iniciativa da Águas de São Francisco do Sul para modernizar sua estrutura de atendimento e aprimorar os processos internos relacionados às demandas dos clientes.
A mudança faz parte do processo de modernização das plataformas utilizadas pela companhia e envolve a migração do sistema, tecnologia que passará a apoiar as equipes responsáveis pelo relacionamento com os clientes.
Durante a janela de migração, os canais digitais de atendimento ficarão temporariamente indisponíveis. Ao acessar esses canais, os clientes receberão uma mensagem com orientações sobre o período de manutenção.
Para situações que necessitem de atendimento entre as 22h de 25 de setembro e às 8h de 26 de setembro, a orientação é utilizar exclusivamente o: 0800 646 6444. Após a conclusão da migração, os canais de atendimento serão retomados normalmente.
Serviço
O que: Migração da plataforma de atendimento
Início: 25/09, às 22h
Término previsto: 26/09, às 8h
Canal disponível durante a migração: 0800 646 644*
Demais canais: temporariamente indisponíveis, com mensagens orientativas aos clientes
