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O empresário Eduardo Sampaio Mafra assume a presidência da Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville em jantar de posse nesta segunda-feira, dia 17 de março.
Nesta entrevista exclusiva, fala sobre prioridades de gestão e sobre dificuldades e avanços do setor.
Cláudio Loetz: Como o senhor enxerga a economia atual e qual é o principal gargalo?
Eduardo Sampaio Mafra: O Brasil é um país que caminha devagar, num ritmo lento. O nosso principal problema é a infraestrutura. Aqui em Santa Catarina, por exemplo, a BR-101 Norte está colapsada e a BR-280 precisa ser duplicada.
Precisamos de mais investimentos em infraestrutura. Aí poderíamos avançar bem mais.
CL: Em Joinville, a mobilidade também é um grande problema.
ESM: Sim. Temos um problema de mobilidade. O planejamento da cidade, pensado em 1973, era muito bom. Mas a sociedade não pensa a longo prazo. Nem a classe empresarial. 95 por cento dos empresários não têm planejamento de longo prazo.
CL: Quais são as prioridades de sua gestão nestes próximos dois anos?
ESM: A CDL sempre ficou conhecida como entidade do pequeno lojista. O objetivo é mostrar a CDL diferente para o mercado. Ampliar a presença do nosso principal serviço – o SPC – também para segmento da indústria.
A CDL tem 1.815 empresas associadas; noventa por cento são micro e pequenas empresas.
CL: O senhor vem dos bairros. Tem lojas num bairro e não na região central ou proximidade do Centro.
ESM: Sim. Sou legítimo representante da zona Sul, dos bairros. Já participei da CDL Jovem e vim desde lá para assumir a presidência da CDL de Joinville, agora.
CL: O prédio da rua Ministro Calógeras será reformado?
ESM: Queremos iniciar a construção da nova sede da Câmara de Dirigentes Lojistas no meu mandato. O projeto está pronto.
CL: O aumento do número de moradores de rua preocupa os comerciantes?
ESM: Sim. Essa situação preocupa muito. Já houve várias reuniões com órgãos da prefeitura e do setor da segurança pública. Nós pedimos maior endurecimento da legislação. Sabemos que a grande maioria dos moradores de rua têm problemas psicológicos, emocionais, com desestruturação familiar.
CL: Um problema que se percebe em diferentes segmentos da atividade comercial e prestação de serviços é o despreparo dos trabalhadores para atender o cliente. Como o senhor vê isso?
ESM: A CDL faz cursos de treinamento para os funcionários de lojas. O relacionamento interpessoal e a qualificação profissional são essenciais, e constantemente aprimorados.
CL: A dificuldade de mão de obra continua sendo o grande problema do comércio?
ESM: Sem dúvida! A situação é complicada. Num linguajar popular, há lojistas que pedem “pelo amor de Deus, vem trabalhar”.
CL. A rotatividade é elevada…
ESM: A rotatividade é alta e cresceu muito nos últimos cinco a seis anos!
CL: Os mais jovens, a geração Z, como avalia o comportamento deles?
ESM: A entrada dessa nova geração no mercado de trabalho mudou as coisas. A nova geração quer ter múltiplas experiências rapidamente. E não tem apego a funções. E quer ter ganhos financeiros imediatos. O pessoal está escolhendo o emprego porque vivemos em pleno emprego.
CL: As tecnologias revolucionaram a forma de se fazer compras.
ESM: Certamente. Há uma revolução no comércio com as vendas pela internet e é um desafio para os pequenos lojistas.
CL: Isso significa…
ESM: Isso significa que as redes sociais são instrumentos fundamentais para os negócios e para as vendas. É obrigatório ter um atendimento via whatsapp, Facebook e Instagram. O Instagram, em especial, é absolutamente essencial.
CL: Numa palavra, a internet é
ESM: Simples: sem presença na internet, o negócio acaba. A inovação é estratégica.
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A diferença entre a literatura e o jornalismo é que o jornalismo é ilegível e a literatura não é lida… Oscar Wilde
